Điều Khoản và Điều Kiện này (Sau đây gọi là “Điều Khoản”) điều chỉnh việc truy cập hoặc sử dụng của Người Dùng đối với nền tảng dịch vụ thông tin (Sau đây gọi là “Nền Tảng”) thông qua các ứng dụng trên thiết bị di động, trang thông tin điện tử, các ứng dụng của chúng tôi (sau đây gọi chung là “Ứng Dụng”) để nhận các dịch vụ cung cấp bởi Công Ty cổ phần công nghệ toàn cầy FTG - một công ty được thành lập tại Việt Nam có trụ sở đăng ký tại 28-30 Lê Quang Đạo , phường Phú Đô , quận Nam Từ Liêm , thành phố Hà Nội (Sau đây gọi là “FTG”).
Hệ thống FTG trên điện thoại thông minh và web app; qua đó Khách hàng/tài xế có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể sử dụng Ứng dụng và Hệ thống FTG để được kết nối trực tiếp tới các Đối tác Giao hàng để có thể sử dụng dịch vụ. Khi sử dụng Hệ thống và Ứng dụng FTG , FTG hiểu rằng Khách hàng/tài xế đã đọc, tìm hiểu, chấp nhận, và đồng ý sử dụng Hệ thống và Ứng dụng FTG theo các Điều kiện và Điều khoản này. Điều khoản và Chính sách này có thể thay thế bất kỳ thỏa thuận, thương lượng khác với chủ đề liên quan. Trừ trường hợp FTG và Khách hàng/tài xế có ký kết một thỏa thuận khác, những Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng hơn bất kỳ trao đổi và thỏa thuận nào giữa FTG và Khách hàng/tài xế , dù bằng văn bản hay lời nói.
Vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản này trước khi truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng. Các Điều Khoản này cho dù được nêu hay được tham chiếu theo cách khác ở đây đều quy định các quyền và nghĩa vụ và tạo thành một thỏa thuận pháp lý giữa FTG và Khách hàng/tài xế .
Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Nền Tảng, Người Dùng xác nhận rõ ràng rằng:
Khách hàng/tài xế đã đọc và hiểu Điều Khoản này;
Khách hàng/tài xế sẽ tuân thủ Điều Khoản này;
Khách hàng/tài xế sẽ tuân thủ Nguyên Tắc Cộng Đồng
Khách hàng/tài xế ít nhất đã đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật tại nơi cư trú và có đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết tham gia vào các hợp đồng.
Khách hàng/tài xế cũng thừa nhận và đồng ý rằng Khách hàng/tài xế có thẩm quyền tham gia vào Điều Khoản này với tư cách cá nhân và, nếu có, thay mặt cho bất kỳ tổ chức nào mà với việc cho phép thay mặt của tổ chức đó, Khách hàng/tài xế đã sử dụng Nền Tảng và ràng buộc tổ chức đó với Điều Khoản này.
NẾU NGƯỜI DÙNG KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO, VUI LÒNG KHÔNG TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG NỀN TẢNG. VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN QUY ĐỊNH GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI Khách hàng/tài xế
Trong Điều Khoản này, các từ “Khách hàng/tài xế ” hoặc “của Khách hàng/tài xế ” đề cập đến tất cả các cá nhân và những người khác truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ tổ chức nào đăng ký hoặc truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng thông qua đại diện hoặc nhân viên tương ứng của họ (Sau đây gọi chung là “(Những) Khách hàng/tài xế ”).
Trong Điều Khoản này, “Luật Áp Dụng” có nghĩa là các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, các quy tắc và các quy định khác điều chỉnh việc thanh toán và tất cả các dịch vụ được cung cấp, bao gồm: bất kỳ và tất cả các luật nước ngoài, hiệp ước, quy tắc, quy định, hướng dẫn, chỉ thị, chính sách, pháp lệnh, hoặc quyết định của (hoặc thỏa thuận với), và chỉ đạo bằng văn bản bắt buộc từ (hoặc thỏa thuận với) bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào mà FTG bị điều chỉnh.
Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi Điều Khoản này theo thời gian. Nếu có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho Khách hàng/tài xế bằng cách sửa đổi ngày cập nhật lần cuối ở phần đầu của Điều Khoản và trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ cung cấp cho Khách hàng/tài xế một thông báo bổ sung (như là thêm một thông báo tại trang chủ hoặc gửi cho Khách hàng/tài xế một thông báo qua thư điện tử). Chúng tôi khuyến khích Khách hàng/tài xế đọc lại Điều Khoản này định kỳ để được cập nhật thông tin về các hoạt động của chúng tôi. Bất cứ khi nào chúng tôi thực hiện các thay đổi đối với Điều Khoản này, chúng sẽ có hiệu lực khi bản sửa đổi Điều Khoản được đăng tải trừ khi chúng tôi thông báo cho Người Dùng theo cách khác. Nếu Người Dùng vẫn tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi Điều Khoản sửa đổi đã được đăng tải, thì Khách hàng/tài xế sẽ được xác định là đã chấp nhận những thay đổi của Điều Khoản này.
FTG cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội thành hoặc liên tỉnh, giao nhận hàng… (“Dịch Vụ”) được người dùng yêu cầu thông qua Ứng Dụng của FTG trên điện thoại di động có kết nối internet đã được người dừng tải về và cài đặt sử dụng. Dịch Vụ của FTG
Dịch Vụ Xe Tải: bao gồm việc vận chuyển hàng hóa bằng xe tải tùy thuộc vào yêu cầu của Khách Hàng.
Bảng giá Cước phí Dịch vụ của FTG được thể hiện trên Ứng dụng FTG hoặc trên website https://ftgvn.com
Cước phí Dịch vụ này có thể được thay đổi tùy từng thời điểm và tình hình vận chuyển trên thị trường (Cước phí Dịch vụ này đã bao gồm VAT).
Bên Sử dụng Dịch vụ ( khách hàng ) phải bổ sung đầy đủ thông tin về Hàng hóa giao nhận khi tạo Đơn hàng – bao gồm các thông tin về nội dung Hàng hóa, thông tin người gửi Hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ), thông tin người nhận hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ), thông tin ứng tiền thu hộ (COD).
Lái xe phải cung cấp đầy đủ thông tin xe ( biển số , đăng ký , người sở hữu …) bằng lái xe .
Khách hàng/tài xế khi tham gia giao dịch phải đáp ứng các điều kiện sau (i) đã đủ 18 tuổi trở lên, (ii) có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Khách hàng/tài xế không được phép tham gia giao dịch trong trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện trên, trừ trường hợp có giám hộ trực tiếp của người dùng đồng ý và tham gia.
Để có thể tạo yêu cầu trên Ứng Dụng, Khách hàng/tài xế cần đăng ký tài khoản và tải phần mềm Ứng Dụng hoặc sử dụng trên Website của FTG bằng cách cung cấp thông tin cá nhân, số điện thoại di động và email của người dùng . Sau khi hoàn tất việc cung cấp thông tin, FTG sẽ cung cấp cho người dùng một tài khoản cá nhân để người dùng có thể truy cập và quản lý quá trình giao dịch của mình (“Tài Khoản”).
Khách hàng/tài xế chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ các thông tin mà mình kê khai để tạo tài khoản trên Ứng Dụng của FTG . Trong mọi trường hợp, FTG có quyền xác minh thông tin mà Khách hàng/tài xế đã cung cấp nhưng không có nghĩa là FTG có thể đảm bảo thông tin mà người dùng đã khai là chính xác. FTG sẽ không giải quyết các khiếu nại của người dùng trong trường hợp Khách hàng/tài xế khai không đúng các thông tin mà Ứng Dụng của FTG yêu cầu khi đăng ký.
Hợp đồng Dịch Vụ giữa FTG và Khách hàng/tài xế được thiết lập khi Khách hàng/tài xế tạo Tài Khoản trên Ứng Dụng của FTG theo các bước đã được hướng dẫn.
Hợp đồng Dịch Vụ giữa Khách hàng/tài xế và FTG được khởi tạo thông qua việc Khách hàng/tài xế tạo yêu cầu cung cấp Dịch Vụ trên Ứng Dụng của FTG (“Yêu Cầu”) và được xem là đã ký kết ngay khi Khách hàng/tài xế nhận được phản hồi chấp nhận từ Ahamove.
Ứng Dụng cho phép Khách hàng/tài xế tìm kiếm, chọn lựa và yêu cầu FTG thực hiện Dịch Vụ bằng cách khởi tạo Yêu Cầu trên Ứng Dụng. Để FTG nhận biết được vị trí của Người dùng , điện thoại di động của Người dùngcần có internet và đã cài đặt bộ thu GPS (định vị vị trí hiện tại của Người dùng) được cài đặt trên Ứng Dụng. Quy trình về giao dịch như sau:
Trước khi tạo Yêu Cầu, Khách hàng/tài xế đăng nhập vào Ứng Dụng theo thông tin mà FTG đã cung cấp khi Khách hàng/tài xế đăng ký sử dụng Ứng Dụng;
Khách hàng tạo yêu cầu bằng cách bổ sung và nhập đầy đủ các thông tin liên quan. Sau khi tạo Yêu Cầu thành công, Bộ thu GPS của Ứng Dụng sẽ phát hiện vị trí của Khách hàng và gửi Yêu Cầu của khách hàng cho các Tài xế của FTG phù hợp trong phạm vi khu vực đó.
Khi nhận được thông tin khách hàng , Tài xế sẽ quyết định chấp nhận hay từ chối từng Yêu Cầu của Khách hàng . Nếu Tài xế chấp nhận yêu cầu, Ứng Dụng sẽ thông báo cho Khách Hàng và cung cấp thông tin về Tài xế – bao gồm tên tài xế, biển số của phương tiện và xếp hạng thực hiện Dịch Vụ – và khả năng liên lạc với Tài xế qua điện thoại. Ứng Dụng còn cho phép Khách Hàng kiểm tra tiến trình thực hiện Dịch Vụ của Tài xế.
Trong trường hợp sau khi đã tạo Yêu Cầu, Khách Hàng muốn thay đổi hoặc hủy bỏ Yêu Cầu, Khách Hàng vui lòng liên hệ Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng (“CSKH”) để được hỗ trợ và hướng dẫn thực hiện.
Trong trường hợp khách hàng huỷ nhiều đơn hàng ở trạng thái “Đã có tài xế nhận” gây ảnh hưởng tới hệ thống, FTG có thể chặn khách hàng sử dụng mã khuyến mại hoặc tạm khoá dịch vụ của khách hàng trong một thời gia
Trong trường hợp sau khi đã nhận đơn hàng , tài xế muốn thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng, tài xế vui lòng liên hệ Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng (“CSKH”) để được hỗ trợ và hướng dẫn thực hiện.
Trong trường hợp khách hàng huỷ nhiều đơn hàng gây ảnh hưởng tới hệ thống, FTG có thể hạn chế đơn hàng hoặctạm khóa tài khoản của tài xế trong một thời gian nhất định .
">
Nơi cập nhật tất cả tin tức, hoạt động mới nhất từ FullTruckGo và các đối tác.
Đối tác tài xế
Khách hàng